A fila de espera, na saúde por exemplo é composta, por usuários que aguardam o mesmo procedimento ou serviço cuja demanda é maior que a oferta. O objetivo do gerenciamento da fila de espera é disponibilizar o recurso assistencial adequado ao usuário, mediante a utilização de critérios, definidos com base em evidências médicas, para determinar e classificar o risco e priorizar o usuário com vista a evitar a piora do quadro clínico. O repórter Genauro Stefanski foi até a secretaria de saúde a fim de atualizar as informações sobre filas de esperas, acompanhe os detalhes
